1. TTN Eesti OÜ, un ente giuridico con la sede legale: via Jõe 3-302, Tallinn, Estonia, 10151 (“Agenzia”) agisce come responsabile del trattamento dei dati e rispetta la Sua privacy e aderisce alla Legge Austriaca sulla Protezione dei Dati (“DPA”), al Regolamento generale sulla protezione dei Dati dell’UE (“GDPR”) e alla Legge Austrica sulla Telecomunicazione (“TCA”). Di seguito, Lei è informato su quali dati personali possiamo raccogliere, per quale scopo possono essere trattati e quali cookie possono essere utilizzati durante la Sua visita e l’uso del Sito https://kissandfly.it/ (“Sito internet”).
2. La presente Informativa sulla Privacy relativa alla protezione dei dati personali da parte dell’Agenzia è parte integrale dei Termini di Servizio, che sono disponibili sul
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3. Riguardo a tutte le domande relative al trattamento, all’archiviazione e all’utilizzo dei dati personali, si prega di contattare il nostro Servizio di assistenza ai clienti o inviare le Sue domande al seguente indirizzo postale dell’Agenzia: TTN Eesti OÜ, sede legale: via Jõe 3-302, Tallinn, Estonia, 10151.
4. Che cosa sono i dati personali? I dati personali sono le informazioni che possono essere utilizzate da sole o con altre informazioni per identificare una persona fisica o giuridica (ad esempio. il nome, indirizzo email, indirizzo IP o feedback che vengono forniti sul Sito internet).
5. Quali dati personali noi raccogliamo ed trattiamo su di Lei: Noi riceviamo e memorizziamo tutte le informazioni che sono inseriti sul Sito, forniti al Servizio di assistenza ai clienti o all’Agenzia in qualsiasi altro modo, nella misura necessaria per fornire i servizi o per eseguire i rapporti contrattuali solo con Lei. Ulteriormente, i dati personali potrebbero essere automaticamente raccolti ed elaborati quando si utilizza questo Sito internet (ad esempio. tramite i cookie).
Attraverso il Suo utilizzo del Sito internet, noi riceviamo, raccogliamo, archiviamo ed trattiamo i seguenti dati personali:
- Nome, cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza, numero di cellulare, indirizzo postale e indirizzo di posta elettronica;
- Dati dei documenti necessari per l’identificazione (ad esempio. numero e serie del passaporto, data di scadenza);
- Dati della carta di pagamento (numero della carta di pagamento, data di scadenza, codice CVC / CVV e nome del titolare della carta);
- File di Log (indirizzo IP, tipo di browser, pagine di riferimento / uscita e URL, numero di clic e modalità di interazione con il Sito internet, nomi di dominio, landing pages/ pagine di contenuto, pagine / contenuto visualizzato, ID dispositivo e posizione del dispositivo);
- Informazioni sul profilo (preferenze, informazioni relative alla Sua cronologia di ricerca, informazioni sulle precedenti prenotazioni, piani di viaggio e altre informazioni);
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- Comportamento dell’Utente (le Sue attività sul Sito internet, ora e luogo di accesso, commenti e file caricati);
- Qualsiasi altra informazioni che si lascia volontariamente sul Sito internet.
Questi dati personali potrebbero essere raccolti tramite i cookie (vedi sotto).
Inoltre, potremmo richiedere ulteriori informazioni che possono includere i dati personali "sensibili" (ad esempio. informazioni in base ai quali è possibile determinare le Sue condizioni di salute o le credenze religiose), al fine di fornire il massimo livello possibile di servizio. Queste informazioni possono essere correlate alle Sue preferenze in merito alla scelta del posto nel veicolo o nell’albergo, dei pasti, della necessità di accompagnamento aggiuntivo o dell'uso di attrezzature aggiuntive durante utilizzo dei servizi. Queste informazioni "sensibili" forniti da Lei di propria iniziativa e consenso, e solo se la fornitura dei servizi sarebbe impossibile senza tali informazioni "sensibili". Il trasferimento di questi dati personali sensibili a terzi, che possono trovarsi anche al di fuori dell'Europa, può essere richiesto per la fornitura dei servizi richiesti da noi in conformità con le disposizioni legali.
Inoltre, noi offriamo la possibilità di registrarsi e creare il proprio account tramite il profilo delle reti sociali già esistente (ad esempio Facebook). In questo caso, le credenziali di accesso (nome e indirizzo email) verranno importate dal Suo account della rete sociale. Si prega di notare, che quando si utilizza questa opzione, noi possiamo ricevere le determinate informazioni tramite la rispettiva rete sociale, come il Suo nome, età, posizione, preferenze, occupazione e altre informazioni dal Suo profilo pubblico. Non tutte queste informazioni possono essere richieste da noi, ma vengono fornite automaticamente dal provider della rete sociale attraverso l'utilizzo dell'opzione "accedere attraverso i social network". Tuttavia, utilizzeremo solo le informazioni necessarie per la creazione del Suo account, e al ricevimento di qualsiasi altra informazioni, elimineremo i dati non necessari. Dopo aver creato il Suo account, avrà la possibilità di aggiungere qualsiasi altra informazioni, che vuole condividere con noi e che è necessaria per effettuare la prenotazione.
6. Dati personali sui terzi (Acquirenti / Passeggeri / Clienti), che noi raccogliamo e trattiamo. Se Lei crea una prenotazione di servizi e/o effettua il pagamento per conto o nell’interesse di terzi, le informazioni che vengono fornite su tali terzi, devono essere raccolte ed trattate dall'Agenzia in conformità con gli stessi termini e condizioni applicabili ai Suoi dati personali. Fornendo tali informazioni su terzi, l'utente conferma che tali soggetti sono a conoscenza dei presenti termini e ne comprendono le conseguenze, oltre a dare il loro incondizionato e pieno consenso alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali in conformità con questi termini e accetta che l'accesso a tali informazioni è possibile dalla sezione Il mio account.
7. Raccolta dei dati personali dei minorenni. Se Lei è minorenne, non è autorizzato ad utilizzare questo Sito internet ed è obbligato a lasciarlo immediatamente. Questo Sito internet non deve essere utilizzato e non è destinato a raccogliere le informazioni su utenti minorenni e pubblicizzare le informazioni sui servizi per bambini senza il consenso dei loro genitori. L'Agenzia tratta i dati personali dei minorenni solo nei casi in cui tali informazioni siano fornite dai loro genitori o rappresentanti legali e allo scopo di creare una prenotazione. Nel caso in cui l'Agenzia viene a conoscenza dell'utilizzo del Sito internet da parte di una persona minorenne e della fornitura dei propri dati personali da parte di questi ultimi, o in caso di richieste di cancellazione dei dati personali da parte dei genitori o dei rappresentanti legali, tali informazioni verranno eliminate entro un termine ragionevole e l'Agenzia farà tutto il possibile per non memorizzare e trattare i dati personali della persona minorenne.
8. Raccolta automatizzata dei data e cookie. Come la maggior parte dei siti internet e delle applicazioni mobili, noi utilizziamo la raccolta automatizzata delle informazioni su di Lei, cookie e plug-in della rete sociale, a condizione che Lei abbia datto il consenso al loro l’uso (ad esempio, tramite il banner sul nostro Sito internet) al fine di ottimizzare i nostri servizi e il Sito internet, ad eccezione dei casi in cui siano richiesti cookie per il funzionamento tecnico del Sito internet.
Quando si utilizza questo Sito internet, avviene una raccolta automatizzata di informazioni sul dispositivo che si utilizza per visitare il Sito internet, ad esempio. software, sistema operativo, indirizzo IP, la fonte di collegamenti e questo Sito internet, le pagine internet da Lei selezionate, i collegamenti che ha utilizzato per accedere al Sito internet, ecc. (i dettagli sulle categorie dei dati elaborati, vedi sopra). Questa raccolta automatizzata dei dati avviene con lo scopo di adattare l'uso dei servizi del Sito internet con le offerte previste per Lei, nonché di prevenire le possibili frodi.
Se si utilizzano i social network per accedere al Sito internet, noi potremmo ricevere i Suoi dati e le informazioni sulle Sue preferenze da tali rti sociali, in conformità con le regole di fornitura delle informazioni da parte di questi fornitori di servizi e i termini della informativa sulla privacy concordata.
La raccolta automatizzata di alcuni dati e l'uso delle tecnologie "cookie" e "web beacon" migliorano le funzionalità del Sito internet e lo sviluppo del più conveniente utilizzo dei servizi del Sito internet, cosi come ci aiutano a valutare l'attuazione delle campagne pubblicitarie e di marketing , offrendo le informazioni che potrebbero essere interessanti e utili per Lei e a creare i profili sull’uso per le ricerche di mercato.
Prima dell’accesso alla sezione "Il mio account", l'uso di questi dati per gli scopi descritti nella frase precedente sarà in forma anonima. Ciò significa, che noi sostituiremo il Suo nome e gli altri parametri che potrebbero identificarla con un altro identificativo al fine di rendere impossibile identificazione della Sua personalità e non raggrupperemo tali profili di utilizzo con altri dati memorizzati su di Lei. Una volta effettuato l'accesso alla sezione "Il mio account", l'utilizzo di tali dati per le finalità descritte sopra, sarà personalizzato e collegato all'utente.
I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul Suo computer (o su qualsiasi altro dispositivo) durante la Sua prima visita al Sito internet e ci consentono di riconoscere il Suo computer durante la visita (ad esempio, per memorizzare i nostri dati per l'accedere alla sezione "Il mio account"). Noi utilizziamo principalmente (i) cookie funzionali che non raccolgono i dati personali e (ii) cookie che ci aiutano a compilare i dati aggregati sul traffico degli utenti e sull'interazione in modo da poter offrire una migliore funzionalità e la pubblicità personalizzata sul Sito internet. Possiamo anche utilizzare i servizi di terzi fidati che monitorano queste informazioni per il nostro conto. Si può selezionare l’opzione per visualizzare i messaggi sull’utilizzo dei cookie sul browser o si può bloccare la visualizzazione di tutti i cookie. Tuttavia, se si blocca la visualizzazione dei cookie, alcune funzionalità saranno disabilitate e alcuni dei nostri servizi potrebbero non funzionare correttamente.
9. Google Analytics. Noi utilizziamo Google Analytics, uno strumento di analisi dei dati web che ci consente di capire in che modo i visitatori interagiscono con il nostro Sito internet. Le seguenti informazioni sono raccolte da Google Analytics: browser, tipo di dispositivo, modello di dispositivo, posizione, paese, città, fornitore di servizi, risoluzione dello schermo (su dispositivo mobile), tempo trascorso sul sito, lingua, sistema operativo, pagine visitate sul sito. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del Sito internet (incluso l'indirizzo IP dell'utente) possono essere trasmesse e archiviate da Google sui server situati al di fuori dell'Europa (ad esempio negli Stati Uniti). Google utilizza le informazioni per analizzare l'utilizzo del Sito internet, preparare il resoconto sulle attività del Sito internet e offrire altri servizi aggiuntivi. Google può fornire queste informazioni ai terzi, se sono legalmente richiesti da Google o nel caso in cui i terzi elaborano le informazioni per conto di Google.
I cookie di Google Analytics scadono tra 730 giorni (valore predefinito) e saranno conservati sul dispositivo per quel periodo di tempo, a meno che non vengano eliminati manualmente. In qualsiasi momento si può disattivare la raccolta dei Suoi dati da parte di Google Analytics, come descritto qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
10. Plug-in di social media. Se si interagisce con plug-in di social media utilizzati nel nostro Sito internet (ad esempio, il pulsante "Mi piace" fornito da Facebook Ireland Ltd in Irlanda, il pulsante "Twitter" fornito da Twitter Inc negli Stati Uniti o il pulsante "Instagram" fornito da Instagram, LLC negli Stati Uniti) o se si ha l’accesso ai contenuti del nostro Sito internet che contengono un plug-in, il dispositivo stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo operatore di social network. Per quanto ne sappiamo, gli operatori delle reti sociali ricevono le informazioni tramite i loro plug-in per quanto riguarda l'utilizzo del nostro Sito internet, vale a dire il sistema operativo, il browser, l'indirizzo IP, la ricerca di tale contenuto viene fatta in questo momento, la ricerca di tale contenuto fatto precedentemente e anche la data / ora di visualizzazione del contenuto. Quete informazioni consentono all'operatore di reti soaciali di creare un profilo relativo al comportamento dell'utente e di aggiungere queste informazioni al profilo appropriato nelle reti sociali. Non si può escludere, che un profilo di questo tipo possa essere abbinato anche se non si è registrati o non si è connessi alla rete sociale.
Si prega di notare, che noi non abbiamo le informazioni dettagliate sul significato dei dati trasmessi o utilizzati da parte dei fornitori terzi di plug-in della rete sociale. Si prega di ottenere queste informazioni direttamente dalla specifica rete sociale e di leggere la loro politica sulla privacy, al fine di ottenere le maggiori informazioni sulla raccolta e la trasmissione dei dati personali, quali diritti si possiede o come si ottengono le impostazioni sulla privacy soddisfacenti. Nel caso in cui non desidera trasferire questi dati, le consigliamo di lasciare i reti sociali prima di utilizzare la nostra piattaforma.
11. Come utilizziamo i Suoi dati e i dati dei terzi. Noi utilizziamo i Suoi dati personali per:
- fornire i servizi ordinati;
- comunicare con Lei in merito ai Servizi ordinati e per inviare la conferma della prenotazione;
- eseguire, trattare e modificare la prenotazione;
- fornire i servizi di assistenza ai clienti durante l'utilizzo del Sito internet e dei servizi del Sito internet;
- fornire informazioni sui servizi e sulle offerte esistenti e futuri, nel caso in cui abbia dato il Suo consenso a questo utilizzo;
- migliorare le prestazioni e la qualità del Sito internet;
- fornire le risposte alle Sue richieste e commenti;
- calcolare i bonus se partecipa ai nostri programmi di fidelizzazione;
- incoraggiarla a partecipare ai nostri sondaggi e a lasciare i commenti;
- identificare i servizi che potrebbero interessarla;
- soddisfare le Sue richieste;
- informarla di possibili azioni illegali;
- affrontare eventuali problemi derivanti o connessi all'attuazione dei Termini di Servizio;
- per qualsiasi altro scopo, necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, dei quali noi la informeremo prima dell’inizio del nuovo trattamento. Se sarà necessario,noi chiederemo il Suo consenso prima di iniziare la nuova attività di trattamento dei dati.
I dati della carta di pagamento saranno utilizzati per confermare il pagamento della Prenotazione creata dall'utente sul sito.
Si prega di notare, che la fornitura dei servizi potrebbe essere impossibile, se non sono stati forniti alcuni dati personali.
Una volta ricevuto il Suo consenso, noi tratteremo anche i Suoi dati personali (nome, indirizzo e-mail e preferenze) per inviarle i messaggi elettronici occasionali (newsletter) e notifiche push riguardanti i nostri servizi, offerte speciali, promozioni e servizi aggiuntivi.
L'agenzia si impegna a fornire il più alto livello di servizio possibile. Pertanto,dopo ver ricevuto il Suo consenso, noi possiamo inviarle le informazioni con un elenco di offerte sul nostro Sito internet che potrebbero essere di Suo interesse e che potrebbero essere correlate ai servizi da Lei selezionati. Se Lei non desidera ricevere tali messaggi, può disattivarle scegliendo l’opzione appropriata.
12. Creazione del profilo. In base del Suo consenso, noi possiamo confrontare e analizzare i dati relativi al Suo comportamento dell’utente per creare un profilo al fine di offrire le offerte personalizzate in base alle Sue esigenze, preferenze e interessi. Le offerte possono includere tra l'altro gli sconti sui servizi. Le offerte significanno le offerte dell'Agenzia o dei nostri partner commerciali.
La creazione del profilo è una qualsiasi forma di trattamento automatico dei dati personali, che consiste nell'utilizzo dei dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi all'utente, in particolare per analizzare o prevedere aspetti relativi alla Sua situazione economica, salute, preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, posizione o movimento.
13. Base legale per il trattamento dei dati personali. La nostra base legale per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali sopra descritti dipenderà dai dati personali in questione e dallo specifico contesto in cui vengono raccolti. Tuttavia, di solito trattiamo i dati personali solo nei seguenti casi: (i) se abbiamo bisogno dei dati personali per fornire i servizi o eseguire il rapporto contrattuale con Lei, (ii) se abbiamo il consenso a farlo, o (iii) se il trattamento è nei nostri interessi legittimi e non è escluso dai Suoi diritti. In alcuni casi, potremmo anche avere l'obbligo legale a raccogliere i Suoi dati personali.
14. Conservazione dei dati. Conserviamo i dati personali da Lei ricevuti, se vi è una leggittima necessità di farlo (ad esempio, per fornire un servizio ordinato o per rispettare le norme della legislazione vigente, fiscale e contabile) o per il periodo di prescripzione definito dalle leggi pertinenti. Se non abbiamo la legittima necessità di trattare i Suoi dati personali, noi li cancelliamo o li rendiamo anonimi o, se ciò non è possibile (ad esempio, poiché i Suoi dati personali sono stati archiviati in un archivio di backup),noi conserviamo in modo sicuro i Suoi dati personali e li escludiamo da ulteriore trattamento fino al momento in cui possono essere eliminati. In caso di trattamento dei dati sulla base del consenso preventivo, i dati personali saranno trattati fino alla revoca dell’autorizzazione.
15. Trasferimento dei Suoi dati. Nella misura necessaria per la corretta fornitura dei servizi selezionati e prenotati da Lei, noi trasferiamo i Suoi dati personali a terzi, come indicato di seguito, perché i servizi non possono essere forniti senza tale trasferimento.
L'Agenzia può condividere i Suoi dati personali alle seguenti entità, nella misura necessaria per la fornitura dei servizi selezionati e prenotati:
Agli operatori, ad esempio. alberghi, compagnie aeree, GDS, ecc. che forniscono i servizi prenotati. Tutti i servizi su questo Sito internet, offerti da terze parti, sono indicati come tali sul nostro Sito internet. Noi non forniamo il Suo indirizzo email agli operatori, a meno che non sia necessario per la fornitura dei servizi, che ha prenotato tramite l'Agenzia. Hanno il diritto di utilizzare tali dati esclusivamente allo scopo di fornire i servizi prenotati (o simili) e ad altri scopi, definiti dagli Operatori. Nonostante ciò, si consiglia di rivedere la politica di protezione dei dati di ciascun operatore che fornisce i servizi prenotati su questo Sito internet. Tali operatori possono contattala per ottenere ulteriori informazioni su di Lei, aiutarla durante la prenotazione dei servizi o rispondere alle Sue richieste, purché sia necessario per la fornitura dei loro servizi. Si prega di notare, che noi non controlliamo la politica di protezione dei dati degli operatori. In particolare, ci dai il consenso al trasferimento del tuo indirizzo e-mail e numero di cellulare alle compagnie aeree, in modo che le compagnie aeree ti contattino in caso di malfunzionamento;
Agli operatori indipendenti (fornitori di servizi), che offrono i servizi e agiscono per nostro conto, cosi come agli operatori che trattano i dati delle carte di pagamento, agli analisti aziendali, ai manager del servizio clienti, ai consulenti di marketing, agli esperti che distribuiscono i questionari o altre offerte, e sono incaricati a prevenire le azioni fraudolenti con i pagamenti. Noi possiamo anche consentire agli operatori indipendenti di utilizzare i dati personali per nostro conto, se è necessario per il corretto funzionamento del nostro Sito internet o per l'invio di messaggi online, che potrebbero interessarla. Gli operatori indipendenti hanno accesso e raccolgono le informazioni necessarie per il loro lavoro. Non sono autorizzati a condividere tali dati o a utilizzarli per scopi diversi o propri. Loro sono obbligati a seguire le stesse condizioni di sicurezza dei dati allo stesso modo in cui ci atteniamo noi;
Ai soci commerciali, in collaborazione con i quali noi offriamo i prodotti e servizi o i loro prodotti e servizi che offriamo sul nostro Sito internet, nella misura in cui ha dato il Suo consenso a questo uso. Lei può vedere se i servizi, che ha richiesto, appartengono a una particolare società indipendente. In questo caso, viene indicato solo il nome del socio commerciale o insieme al nostro nome. Se si accettano i loro servizi, esiste la possibilità che noi condivideremo le Sue informazioni con tale socio commerciale. Si prega di notare, che noi non controlliamo la politica di protezione dei dati di tali soci commerciali;
Possiamo anche di t trasferire i tuoi dati personali ad Airhelp Germany GmbH allo scopo di fornire del servizio di AirHelp+, se lo hai prenotato. AIRHELP GERMANY GmbH può chiederti di fornire i tuoi dati personali aggiuntivi. Puoi trovare delle informazioni più dettagliate di come AIRHELP GERMANY GmbH raccoglie e tratta i dati personali al punto di fornire i suoi servizi qui sotto:
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17. Come proteggiamo i dati personali? Facciamo ogni sforzo per rendere la Sua visita e l'uso del nostro sito Web il più sicuro possibile. Pertanto, ci atteniamo al paragrafo 6 del DPA e all'articolo 32 e i seguenti del GDPR per garantire la segretezza e la sicurezza dei dati. Noi abbiamo implementato le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire la possibilità di perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o cancellazione dei dati personali. Tenendo conto delle specificità e dei pericoli presenti nei media e su Internet, l'Agenzia non può garantire la protezione assoluta dei dati personali, ma farà tutto il possibile per garantire il massimo livello di protezione dei dati personali. Noi aderiamo ai requisiti della legge applicabile sulla protezione dei dati personali, ai requisiti per l'elaborazione dei pagamenti sul Sito internet (in conformità agli standard di sicurezza del mercato) nonché alle politiche interne sulla privacy dell'Agenzia sulla protezione dei dati.
18. I tuoi diritti. In conformità con le leggi vigenti e con l'articolo 13 e i seguenti del GDPR, Lei ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali; richiedere la rattifica dei dati personali; richiedere di cancellare i dati personali; richiedere il trattamento limitato dei dati personali; richiedere la portabilità dei dati; opporsi al trattamento dei dati personali (tra cui, opporsi alla creazione del profilo); revocare il consenso al trattamento dei dati personali, dove applicabile. In questi casi, si prega di contattarci direttamente.
Se ritieni che i Suoi diritti di privacy siano stati violati, può presentare un reclamo alle autorità dell'Unione Europea in cui si risiede, lavora o in cui si è verificata la violazione. Le informazioni di contatto per queste autorità sono disponibili al seguente l'indirizzo
http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
19. Modifiche. L'Agenzia, a sua esclusiva discrezione, può di volta in volta apportare delle modifiche alla presente informativa sulla privacy. L'agenzia pubblicherà le modifiche sul Sito internet. L'Agenzia non è obbligata a comunicare all'utente le eventuali modifiche apportate a questi Termini, ma solo a pubblicarle su questo Sito internet. Le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data della loro pubblicazione. L’utente accetta di controllare periodicamente gli aggiornamenti di questo Sito internet. Lei conferma e accetta, che l'accettazione esplicita di tali disposizioni e/o l'utilizzo del Sito internet, dopo la data di pubblicazione delle modifiche, sarà considerato il Suo pieno ed incondizionato consenso alla politica modificata. Se non si accetta la politica sulla privacy modificata, l'utente deve interrompere l’utilizzo del Sito internet.
20. INFORMAZIONI DI CONTATTO
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